Aviso de privacidad de TelaCut

Versión 1.0 — 29 de septiembre de 2026

1. Responsable y contacto

PRASITEC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NAO CUSTOMIZAVEL LTDA, CNPJ 68.791.018/0001-92, marca PrasiTec, es responsable del tratamiento de datos relacionado con TelaCut descrito en este aviso. Su domicilio empresarial es Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

Para asuntos de privacidad y el ejercicio de derechos, escriba a contato@prasi.tec.br. Este aviso abarca la aplicación, el registro en el sitio web y el soporte. Los nuevos servicios, como la compra automatizada, irán acompañados de la información correspondiente antes de estar disponibles.

2. Licencia, registro y actualización

Durante la activación, la aplicación envía la clave de licencia, un identificador del equipo, el nombre del equipo y las versiones de Windows y TelaCut. Durante la validación y desactivación, envía la clave y el identificador. Estos datos permiten administrar la licencia, verificar su vigencia y autorizar el equipo en uso.

El identificador se calcula en el equipo a partir de características de la placa base, BIOS y procesador; si no están disponibles, utiliza el nombre del equipo y el usuario de Windows. Los valores de origen se transforman en un código hash antes de enviarlos. Este código puede asociarse a la licencia y no es información anónima. El nombre del equipo se envía por separado durante la activación.

El estado local de la licencia incluye clave, nombre devuelto por el servidor, vencimiento, fechas de validación y respuesta firmada del servidor. Permite mantener la licencia y su tolerancia de uso sin conexión. Al consultar actualizaciones, la aplicación informa de su versión y de una marca de fecha y hora. Los servidores que reciben las conexiones también tienen acceso a la dirección IP y pueden generar registros técnicos de acceso y seguridad.

El instalador registra localmente la versión y el resumen criptográfico de los documentos, la versión de la aplicación, el momento y el modo de aceptación. Este registro se refiere a la instalación, no identifica a quien aceptó ni representa una autorización en nombre de todos los usuarios del equipo. No se envía automáticamente a PrasiTec.

En el registro del sitio web, el nombre y el correo electrónico son necesarios para identificar al solicitante, conceder la licencia y enviar comunicaciones necesarias para el servicio. La empresa, el teléfono y la intención de uso son opcionales. La empresa y la intención de uso ayudan a conocer al público y no se utilizan para dirigir ofertas personalizadas. El teléfono puede ayudar en el contacto solicitado y en la verificación de identidad, sin servir por sí solo como prueba de titularidad.

Solicitar una licencia, informar de un teléfono o aceptar las condiciones no significa autorizar publicidad. La suscripción a comunicaciones comerciales por correo electrónico y WhatsApp exige decisiones propias, opcionales y separadas por canal. El rechazo o la baja de esos canales no cancela la licencia. Esos envíos no deben comenzar antes de registrar la elección y ofrecer un medio para darse de baja.

3. Proyectos, archivos locales y soporte

Los proyectos se procesan y guardan en el equipo. Las comunicaciones de licencia y actualización no envían el archivo completo del proyecto. El usuario puede enviar archivos a soporte por iniciativa propia; debe limitar el envío a lo necesario para la asistencia.

El programa mantiene archivos locales de licencia, recuperación y diagnóstico. La recuperación de sesión se elimina después de un guardado confirmado o de un cierre normal; tras una interrupción, puede permanecer hasta descartar o guardar el proyecto recuperado. Al reemplazar un proyecto guardado, puede mantenerse una copia anterior con extensión .tcut.bak junto al original.

Los diagnósticos de cálculo pueden contener piezas, dimensiones, cantidades e información de ejecución. La captura detallada de modelos depende de una opción de diagnóstico habilitada. Las copias .tcut.bak y los diagnósticos locales no tienen un plazo automático de eliminación. Permanecen bajo el control de quien administra el equipo y no se envían automáticamente como informes de error.

La licencia y la recuperación se encuentran en la carpeta de datos de TelaCut del usuario de Windows; los diagnósticos están en %LOCALAPPDATA%\PrasiTec\TelaCut\Diagnostics. Soporte puede orientar sobre su ubicación y eliminación cuando sea necesario.

4. Envío opcional de errores

Cuando hay un fallo, el programa puede mostrar un informe con el tipo y el mensaje del error, detalles técnicos, hasta 20 mensajes de contexto, versiones del sistema y de la aplicación, clave de licencia e identificador del equipo. Los mensajes y el contexto pueden contener nombres de proyectos, rutas de archivos y otra información del trabajo. La clave de licencia es confidencial; no publique la vista previa en canales abiertos.

El contenido se muestra antes del envío. Al elegir «Enviar informe», solicita que soporte analice esa información. «Cerrar sin enviar» no transmite el informe, y el rechazo no altera el derecho de uso de la licencia. La aceptación de las condiciones del programa no activa ese envío.

Los informes recibidos se registran en el servicio de soporte y pueden generar un correo administrativo con identificación asociada a la licencia, resumen del fallo y versiones de la aplicación y del sistema. Las reglas de conservación también abarcan esas copias de correo y de trabajo.

5. Finalidades y fundamentos

Los datos necesarios para la concesión, ejecución y asistencia de la licencia se tratan para ejecutar el contrato o atender procedimientos solicitados por el propio titular. En la atención a usuarios que representan a una empresa, en el mantenimiento del servicio y en la prevención de abusos, el tratamiento necesario puede basarse en el interés legítimo, considerando la finalidad, la necesidad y los derechos de las personas implicadas.

Los registros necesarios para cumplir obligaciones legales o para el ejercicio regular de derechos pueden conservarse con esas finalidades. Los usos opcionales que dependan del consentimiento exigen una elección específica; ese consentimiento puede revocarse mediante el canal de privacidad. La aceptación contractual no es una autorización general para cualquier tratamiento de datos.

6. Proveedores, sitio web y comunicación de datos

Las comunicaciones de licencia y soporte utilizan servicios de PrasiTec. HostGator aloja el sitio web y la API; el correo electrónico utiliza Titan, contratada a través de HostGator. La descarga de actualizaciones utiliza la dirección indicada en la distribución oficial. Los proveedores necesarios para el alojamiento y la comunicación pueden tratar los datos implicados en la prestación de esos servicios.

La página de contacto utiliza Google reCAPTCHA para proteger contra abusos y carga recursos de Google Ads, incluida la medición de conversiones. Estos recursos pueden utilizar cookies, dirección IP e información del navegador o de la interacción con la página. Por ello, no afirmamos que el sitio esté libre de seguimiento publicitario. Puede consultar la información de privacidad de Google y administrar las cookies en el navegador; restringirlas puede afectar a funciones como la verificación del formulario. La presencia de estos recursos no significa la suscripción a publicidad por correo electrónico o WhatsApp.

Los proveedores pueden operar infraestructuras y equipos fuera de Brasil. El dominio brasileño no garantiza el almacenamiento exclusivo en Brasil. Puede solicitar información adicional sobre los proveedores y el tratamiento internacional mediante el canal de privacidad. No se presume que todos los servicios o copias estén en el mismo país.

Los datos no se proporcionan a socios comerciales para acciones de colaboración o publicidad. Esto no impide el uso de los proveedores necesarios para los servicios informados, ni la presentación de datos a las autoridades cuando exista una obligación u otro supuesto legal aplicable. Los futuros servicios de cobro e integraciones comerciales tendrán sus datos, finalidades y participantes informados antes de entrar en funcionamiento.

7. Conservación y protección

Adoptamos los siguientes plazos de conservación para las finalidades ordinarias indicadas. Las eliminaciones pueden ejecutarse administrativamente; estos plazos no significan que exista una limpieza automática en todos los sistemas:

• Registro e historial de la licencia: durante su vigencia y por un año después del vencimiento, para facilitar una posible renovación.

• Informes de error: 90 días después de la recepción, incluidas las copias administrativas correspondientes.

• Historial de asistencia: 12 meses después del cierre del caso.

• Archivos de proyecto recibidos por soporte: 30 días después de finalizar la asistencia, por separado del historial de la solicitud.

• Control del beneficio gratuito único: solo el registro mínimo necesario para la elegibilidad, mientras exista esa oferta, sin autorizar la conservación del registro completo ni su uso para publicidad.

Al finalizar la finalidad y el plazo aplicable, los datos deben eliminarse o anonimizarse, salvo los supuestos de conservación necesarios para obligaciones legales, prueba contractual, ejercicio de derechos u otra licencia aún activa. Los documentos fiscales, registros de acceso y otros registros sujetos a obligaciones propias no reciben indistintamente los plazos anteriores. Una necesidad excepcional de conservación debe documentarse y limitarse a la finalidad que la justifica.

Los plazos de las copias recibidas por soporte no eliminan los archivos que mantiene el usuario en su propio equipo. Las solicitudes de eliminación también deben considerar las copias administrativas y las condiciones técnicas de los proveedores; los datos conservados por un fundamento propio no deben volver a utilizarse para una finalidad ya terminada.

Las comunicaciones de la aplicación con la API utilizan HTTPS y el acceso administrativo a los datos está restringido. No prometemos ausencia absoluta de riesgo ni cifrado de todos los datos almacenados. Las medidas de los proveedores no sustituyen la necesidad de que el usuario proteja sus proyectos y copias locales.

8. Derechos y verificación de identidad

Puede solicitar confirmación y acceso, corrección, información sobre la comunicación de datos y, en los supuestos aplicables, portabilidad, anonimización, bloqueo o eliminación. También puede revocar el consentimiento y obtener información sobre la posibilidad de rechazarlo y sus consecuencias. La revocación no invalida automáticamente los tratamientos anteriores lícitos.

La atención es gratuita, respetando los plazos legales. Podemos solicitar una acreditación proporcional de identidad para evitar accesos indebidos. En la recuperación del acceso a la licencia, utilizamos información previa y pruebas adecuadas, como el comprobante de contratación cuando exista o la confirmación de un representante autorizado de la empresa. Una clave o un teléfono por sí solos no bastan. Si hay dudas sobre la titularidad, el cambio solicitado queda pendiente de aclaración.

Las obligaciones de conservación pueden limitar la eliminación; en esos casos debe informarse del motivo. Impedir el tratamiento indispensable para la licencia puede imposibilitar su activación o validación, a diferencia del rechazo al envío de errores o publicidad. También puede ejercer sus derechos ante la ANPD de Brasil y los organismos competentes.

9. Versiones de este aviso

Este aviso tiene una versión y una fecha identificadas. Los cambios relevantes se comunicarán por un medio accesible a los usuarios. Los documentos incluidos en la aplicación pueden consultarse sin conexión mediante el menú Ayuda → Condiciones de uso y privacidad. Las nuevas finalidades que dependan del consentimiento no se autorizarán automáticamente por una actualización del programa.